AÉROPORT FAQ

COMMENT ALLONS-NOUS RENCONTRER LE CHAUFFEUR À L'AÉROPORT ?

Après avoir passé la douane, vous trouverez votre chauffeur dans la zone des arrivées, qui tiendra une pancarte ou un panneau avec votre nom. Le chauffeur vous enverra également un SMS juste avant l'atterrissage de votre vol si vous avez fourni un numéro de contact mobile.

SI MON VOL ARRIVE EN AVANCE, MON CHAUFFEUR SERA-T-IL LÀ ?

Oui, nous surveillons tous les vols, donc votre chauffeur sera à l'heure que votre vol soit en avance ou retardé.

COMMENT VA SE DÉROULER MON TRANSFERT DEPUIS L'AÉROPORT ?

  1. Une fois votre réservation confirmée, l'un de nos agents vous enverra des informations pratiques via WhatsApp ou par e-mail, y compris les détails de votre chauffeur 24 heures avant votre départ.
  2. Votre chauffeur vous enverra un message WhatsApp ou un SMS pour se présenter et vous informer qu'il vous attend à la zone des arrivées correspondant à votre vol.
  3. Votre chauffeur, habillé d'un costume sombre, tiendra une pancarte personnalisée avec votre nom ou le nom de votre entreprise.
  4. Il vous aidera avec vos bagages et vous guidera vers le véhicule stationné à proximité de la sortie du terminal.
  5. Votre chauffeur vous conduira en toute sécurité et confortablement à l'adresse de dépose désignée.

Y A-T-IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES EN CAS DE RETARD DE VOL ?

Nous surveillons l'arrivée de votre vol et sommes flexibles pour gérer tout retard éventuel. Nous offrons 60 minutes d'attente gratuite pour les vols commerciaux et 30 minutes pour les vols en jet privé une fois que le vol a atterri. Au-delà de ces délais, nous facturons par tranche de 30 minutes. Les frais sont basés sur le tarif horaire d'une mise à disposition en fonction du véhicule choisi.

QUELLE EST LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE BAGAGES ?

Nos véhicules sont équipés pour accueillir un nombre spécifique de bagages. Si le nombre de bagages dépasse la quantité prévue lors de la réservation, un véhicule supplémentaire peut être nécessaire. Pour des raisons de sécurité, tous les bagages doivent être placés dans le coffre du véhicule et non sur les sièges. Cela garantit à la fois la sécurité des passagers et le respect des réglementations en matière de transport.

COMBIEN DE TEMPS AVANT MON VOL DOIS-JE ARRIVER AU TERMINAL ?

Normalement, vous devriez arriver 2 à 3 heures avant votre vol, sauf si vous voyagez sur un vol national. Mais vérifiez toujours cela avec votre compagnie aérienne.

PUIS-JE MODIFIER MON ITINÉRAIRE PENDANT MON TRANSFERT AÉROPORT ?

Bien sûr ! Vous pouvez modifier votre itinéraire pendant le transfert. Tout arrêt supplémentaire qui n'est pas sur l'itinéraire initial entraînera des frais supplémentaires basés sur la distance et la durée du détour. En cas d'arrêts prolongés, nous facturons par tranche de 30 minutes en fonction du tarif horaire d'une mise à disposition en fonction du véhicule choisi. Veuillez nous communiquer tout changement ou arrêt supplémentaire, et nous vous fournirons les informations sur les frais associés.

CHAUFFEUR FAQ

LE CHAUFFEUR DÉPASSERA-T-IL LES LIMITES DE VITESSE ?

Absolument pas ! Aucun de nos chauffeurs ne dépassera jamais la vitesse autorisée.

LE CHAUFFEUR CONDUIRA-T-IL DE MANIÈRE DOUCE ET CONSIDÉRÉE ?

Le chauffeur conduira toujours à des vitesses sûres et raisonnables, conformément aux conditions de la route, à la circulation et aux limites de vitesse légales.

MON CHAUFFEUR RESPECTERA-T-IL MA VIE PRIVÉE ET LA CONFIDENTIALITÉ ?

Absolument. Tous nos chauffeurs respectent strictement notre politique de confidentialité. Ce qui est dit dans la voiture, reste dans la voiture.

MON CHAUFFEUR ENGAGERA-T-IL LA CONVERSATION AVEC LE(S) PASSAGER(S) ?

Nos chauffeurs seront polis et discrets en tout temps. Si le passager souhaite parler ou poser des questions, le chauffeur répondra volontiers.

MON CHAUFFEUR PORTERA-T-IL MES BAGAGES ?

Oui, votre chauffeur vous proposera toujours d'aider à porter vos sacs et bagages.

MON CHAUFFEUR SERA-T-IL ÉLÉGANT ET PORTERA-T-IL UN COSTUME AVEC UNE CRAVATE ?

Absolument ! Ils portent toujours des costumes sombres, une chemise et une cravate.

GÉNÉRALE & RÉSERVATION FAQ

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER ?

Réservation en ligne

Par email: info@leaderlimousines.com

Par téléphone ou Whatsapp: +33 (0)6 52 53 08 52

COMBIEN DE TEMPS EN AVANCE DOIS-JE RÉSERVER ?

Nous pouvons prendre des réservations une heure avant le trajet, mais nous vous suggérons de faire votre réservation dès que vous avez établi vos plans de voyage, au cas où nous connaîtrions une période chargée.

LES JEUNES ENFANTS SONT-ILS COMPTÉS COMME DES PASSAGERS ?

Oui. D'ailleurs nous fournissons des sièges bébés et des rehausseurs gratuitement. Veuillez le mentionner lors de votre réservation.

FOURNISSEZ-VOUS DES SIÈGES POUR ENFANTS ?

Bien sûr ! Nous fournissons gratuitement des rehausseurs ou des sièges bébés sur demande. Veuillez spécifier votre besoin dans la section "commentaire" de notre formulaire de réservation lorsque vous effectuez votre réservation en ligne ou communiquez-le directement à l'un de nos agents par téléphone ou WhatsApp. Assurer la sécurité et le confort de vos petits est une priorité pour nous, et nous sommes plus qu'heureux de répondre à vos besoins pendant le transfert.

PUIS-JE DEMANDER UN CHAUFFEUR QUI PARLE UNE LANGUE SPÉCIFIQUE ?

Certainement ! Tous nos chauffeurs parlent anglais. De plus, certains d'entre eux parlent espagnol, portugais, arabe ou russe. Si vous avez une préférence linguistique spécifique, veuillez spécifier votre demande dans la section "commentaires" de notre formulaire de réservation en ligne ou la communiquer directement à l'un de nos agents par téléphone ou WhatsApp. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préférences linguistiques et garantir une expérience de communication fluide pendant votre service.

VÉHICULE FAQ

PUIS-JE CHARGER MON TÉLÉPHONE DANS LE VÉHICULE ?

Des chargeurs de voiture pour iPhone et certains autres téléphones mobiles sont disponibles dans votre véhicule.

DE L'EAU EN BOUTEILLE SERA-T-ELLE DISPONIBLE DANS LE VÉHICULE ?

Absolument. Fourni gratuitement à nos clients.

QUEL ÂGE ONT VOS VÉHICULES ?

Nos véhicules sont tous des modèles récents, avec un âge maximal de 3 ans.

COMBIEN DE BAGAGES LE COFFRE PEUT-IL ACCUEILLIR ?

La Mercedes Classe-V peut contenir jusqu'à 7 grandes valises. La Mercedes Classe-S, la Classe-E et le Range Rover Vogue peuvent chacun accueillir jusqu'à 3 pièces de bagages dans le coffre.

EST-CE QUE LA VOITURE EST NON-FUMEUR ?

Oui ! Nous nous arrêterons volontiers pour des pauses cigarette sur les trajets de plus d'une heure.